Condiciones de venta
Estas condiciones explican cómo funcionan los pedidos, los pagos con criptomonedas, la entrega y el soporte de AIstock.
Condiciones del vendedor
AIstock entrega suscripciones digitales a través de los canales de contacto y soporte de este sitio. Las consultas deben incluir el número privado del pedido, pero nunca una contraseña, una clave privada ni una frase de recuperación.
Comunicaciones sobre pedidos y soporte
Al continuar al pago, aceptas estas condiciones de venta. Usamos el correo que nos facilitas para informarte sobre tu pedido y responder a tus consultas de soporte. Hacer un pedido o contactar con soporte no supone dar permiso para recibir correos promocionales ni recordatorios sobre una compra sin finalizar.
Información del producto
Cada oferta indica el producto, el período de acceso, el tamaño del paquete, la entrega, los requisitos y el precio al pagar. Los nombres de los proveedores indican compatibilidad, no una afiliación, salvo que esta se indique con documentación justificativa.
Pago
Las facturas cripto indican la moneda, la red, el importe exacto y la caducidad. Enviar otra moneda o usar otra red puede hacer que los fondos sean irrecuperables. El pedido se considera pagado solo al alcanzar las confirmaciones requeridas.
Entrega
La entrega comienza tras confirmar el pago. El cliente debe facilitar datos correctos del destinatario y nunca enviar contraseñas, claves privadas ni frases de recuperación.
La mayoría de los pedidos se entregan mediante un enlace de regalo. El plan que elijas indica el método de entrega exacto. Los enlaces de regalo se canjean en el sitio web oficial del proveedor. Siguen aplicándose los requisitos de la cuenta y las condiciones del proveedor.
Garantía de entrega y activación
Para las cuentas destinatarias que cumplan los requisitos, AIstock garantiza la entrega y la activación tal como se describe en la oferta seleccionada. Si no podemos cumplirla, gestionaremos una sustitución o un reembolso conforme a estas condiciones. Siguen aplicándose los límites de uso y los requisitos del proveedor.
Reembolsos
Contacta con soporte cuanto antes si la entrega no se puede completar. El reembolso depende de la confirmación del pago, del inicio de la entrega y de si la cuenta indicada cumple los requisitos. Los fondos enviados con una moneda, red o dirección incorrectas pueden ser irrecuperables.
Una vez aprobado el reembolso, su procesamiento puede tardar hasta 21 días naturales. El soporte te mantendrá informado. Este es un plazo de procesamiento, no un límite para solicitarlo, y no restringe tus derechos legales ni los plazos obligatorios de reembolso establecidos por la ley aplicable.
Soporte y uso aceptable
Los registros de soporte se conservan para prestar el servicio, garantizar la seguridad y gestionar disputas según la política de retención. Los abusos, fraudes, ataques automatizados e intentos de acceso no autorizado pueden bloquearse y denunciarse.